ХРОНИКА
← ХРОНИКА

Оплата, получение и возвраты

Редакция · 2026-10-15.1

Выбранный состав оплачивается в рублях через защищённую страницу ЮKassa. Заказ можно оформить на сайте, в Mini App или в личном чате с ботом. Оплата разовая. Файлы и практика появляются в библиотеке профиля после проверенного подтверждения. Профиль Яндекс ID позволяет пользоваться материалами на сайте без Telegram. Материалы Telegram-профиля доступны также в приложении и боте; явная привязка Яндекс ID сохраняет их на сайте. Сохраните номер заказа; при задержке проверьте его статус и свяжитесь с поддержкой, повторно платить не нужно.

Направьте отказ от цифрового продукта надлежащего качества в течение 7 дней после покупки; день покупки не считается. Скачивание или открытие продукта само по себе не лишает этой возможности.

Сообщите, какой материал не выдан, не открывается или содержит недостаток. В соответствии с применимыми правилами можно потребовать исправления, замены, уменьшения цены или возврата. Возврат за непредоставленный цифровой продукт производится не позднее 7 дней после соответствующего требования. Другие законные требования рассматриваются в применимые к ним сроки. Чек не является единственным возможным доказательством покупки.

  1. Напишите на kruticovmatvei@gmail.com или свяжитесь через контакты.
  2. Укажите номер заказа, дату, товар, сумму и требование. Для отказа от надлежащего продукта объяснять причину не требуется.
  3. При технической ошибке по возможности приложите её текст или снимок без паролей, кодов и данных карты.

Продавец сопоставляет обращение с заказом. Для простого возврата паспорт, полный номер карты и CVV не требуются. Если нужна дополнительная информация, её объём и назначение объясняются покупателю.

Полный возврат оформляется через ЮKassa по первоначальному платежу. Срок фактического зачисления зависит от способа оплаты и банка; это не продлевает срок исполнения обязанности продавцом. Покупателю сообщаются статус и подтверждение возврата. При согласованном частичном возврате отдельно определяется уменьшение цены или возвращаемый состав; операция и доступ сверяются продавцом.

После полного подтверждённого возврата прекращается доступ по этому заказу, остальные покупки сохраняются. Личная лицензия возвращённого продукта прекращается, и покупатель прекращает его использование. Чек НПД исправляется продавцом в «Мой налог» отдельно от статуса ЮKassa. Комиссия платёжного сервиса не удерживается из положенной покупателю суммы возврата.

Продавец и оператор данных
Крутиков Матвей Алексеевич
Статус
Физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход
ИНН
110116916088
Email
kruticovmatvei@gmail.com
Телефон
+79048614469
Telegram
@MOTYA_MOT